callcenter medewerker

---

Heb jij al enige ervaring als callcentermedewerker en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan snel!
Functieomschrijving
Voor in- en outboundcampagne van een bekende tripple play kabel provider, zijn wij op zoek naar enthousiaste klantadviseurs. Ben jij zowel commercieel als klantgericht ingesteld? Weet jij wat klanten willen en weet jij met leuke gesprekken voor een unieke klantbeleving te zorgen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Het betreft een uitdagende en afwisselende functie voor minimaal 20 uur per week (max. 40), waarbij de uren flexibel worden ingezet (ook in de avond en op zaterdag). Je wordt onderdeel van een zeer gedreven, maar erg gezellig team en kunt rekenen op volop coaching en begeleiding.

 

Profiel:

• Het op leuke, professionele, klantgerichte en commerciële wijze voeren van in- en outbound sales- en servicegesprekken met nieuwe en bestaande klanten van een tripple Play kabel provider.
• Het achterhalen en verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen met betrekking tot de diensten.
• Het op correcte wijze verwerken/opzoeken van klantgegevens, informatie en orders in de daarvoor bestemde geautomatiseerde systemen
• Het op correcte wijze vastleggen van mondelinge overeenkomsten aan de hand van gespreksopnamen
• Het bijwonen van project gerelateerde trainingen, presentaties en kalibratiesessies
• Het naleven van de regelgeving zoals weergegeven in de Code Telemarketing, de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Telecomwet en de Wet Koop Op Afstand.

Functie-eisen
Functie-eisen

• Minimaal MBO werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Voldoende beheersing van de Engelse taal
• Ervaring met klantcontact
• In staat om leuke, open gesprekken te voeren en klanten positief te verassen
• Ervaring met het invoeren en opzoeken van gegevens in geautomatiseerde systemen
• Minimaal 20 uur per week beschikbaar én aanwezig
• Minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar.

 

Vaardigheden en persoonlijk eigenschappen:

• Klant- en servicegerichte instelling
• Commercieel
• In staat om behoeftes van een klant te analyseren om tot een passend advies te komen
• Flexibel in handelen
• Denken in oplossingen
• Analytisch vermogen
• Sociaal, enthousiast, secuur, gedreven, nieuwsgierig, spontaan en kritisch
• Intentie om een langdurige samenwerking aan te gaan.

Arbeidsvoorwaarden

• Werken op een unieke locatie binnen een enthousiast team
• Een gezellige werksfeer
• Goede persoonlijke begeleiding
• Een goed basisuurloon
• De mogelijkheid om door te groeien, zowel in salaris als in functie

Sollicitatieprocedure
Wil jij graag aan de slag als klantadviseur en voldoe je aan de eisen? Stuur dan snel jouw cv en motivatie naar zuidplas@werktalent.com . Heb je vragen over de functie of het bedrijf, neem dan telefonisch contact met ons op via volgend telefoonnummer: 0180-767001.

 

Wij zien uit naar jouw reactie!