Medewerker Customer Support (HLO, Chemie)

---

Functieomschrijving
Voor een opdrachtgever in Noord-Holland zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Support (HLO, Chemie).Je bewaakt pro-actief de procesvoortgang van klantopdrachten van binnenkomst tot eindresultaat en onderhoudt hiervoor met verschillende afdelingen contacten. In deze functie adviseer je de klant over de mogelijkheden van de analysepakketten en voorziet hen van inhoudelijke informatie omtrent het proces. Over het hele proces heen ben je verantwoordelijk voor een proactief klantcontact en adviseer je klanten over analyse methoden, resultaten en vervolgstappen.

• Je hebt een eigen portefeuille aan klanten, waarvoor je het vaste aanspreekpunt bent;
• Je bent verantwoordelijk voor de procesvoortgang van projecten;
• Je werkt samen met accountmanagers, het laboratorium en de klanten;
• Je ondersteunt de klant bij het gebruik van de software;
• Je voert eindcontrole- en validatie uit op de onderzoeksresultaten en facturen.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde HLO opleiding chemisch of milieukundig georiënteerd;
• Je hebt enkele jaren ervaring in een functie, waar je je commerciële talent hebt bewezen;
• Ervaring in het milieu- of laboratoriumonderzoek is een pré;
• Je bent gedreven, proactief, hebt een hands-on mentaliteit en hanteert hoge normen voor kwaliteit;
• Je bent analytisch, communicatief vaardig en beschikt over goede commerciële vaardigheden;
• Je kunt goed samenwerken in een team en hebt een collegiale instelling;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beheersing van de Spaanse, Duitse en Franse taal is een pré.

Sollicitatieprocedure
Wij bieden een uitdagende functie bij een dynamisch en groeiend bedrijf! Je treedt bij gebleken geschiktheid direct in dienst bij de opdrachtgever. Heb je vragen over deze vacature? Neem dan direct contact op met Mike Lekx op telefoonnummer 088 890 08 41 of per e-mail mike.lekx@balans.nu. Wij staan je graag te woord!Werk maken van dromen?Wij hebben vele vacatures openstaan voor uiteenlopende functies, zoals laborant, analist, productontwikkelaar en kwaliteitsmedewerker. Onze opdrachtgevers zijn actief binnen de levensmiddelenindustrie, farmacie, chemie en andere productiebedrijven. Ben jij een laborant of analist op (k)mlo-, hlo-, wo-, of PhD-niveau, óf heb je een levensmiddelenopleiding (mas, has of wo) afgerond, schrijf je dan in bij Balans en maak werk van je dromen.Volg ons ook op Twitter: @BalansLab en word lid van onze groep op LinkedIn: Balans Laboratorium.