Helpdeskmedewerker voor Klantenservice Ziggo in Nijmegen

---

Bedrijfsomschrijving
Cirrus Staffing Services is voor Ziggo Nijmegen op zoek naar parttime en fulltime Helpdesk medewerkers.Ziggo is dé toonaangevende communicatie en entertainment dienstverlener voor consumenten en bedrijven in Nederland. Zij levert 9,9 miljoen diensten aan zijn klanten met 4,2 miljoen televisie-, 3,1 miljoen internet- en 2,6 miljoen vaste telefonie dienstenabonnees (cijfers 31/03/2015). Daarnaast levert Ziggo aan 158.000 abonnees mobiele telefoniediensten en hebben klanten beschikking over meer dan 2 miljoen WifiSpots door heel Nederland. De klein- en grootzakelijke markt maakt gebruik van producten zoals datacommunicatie, (mobiele) telefonie, televisiediensten en elektronische betalingsmogelijkheden. Ziggo is een dochteronderneming van Liberty Global, s werelds grootste internationale kabelbedrijf met activiteiten in 14 landen. Consumentenmerken die tot Liberty Global behoren zijn Virgin Media, UPC, Unitymedia, Telenet,VTR en Liberty.

Trefwoorden: klantenservice medewerker, helpdesk medewerker, callcenter medewerker, technische helpdesk, contactcenter medewerker, klantenservicemedewerker.

Functieomschrijving
Als helpdeskmedewerker van Ziggo ben jij het visitekaartje! Je voert (inbound) telefoongesprekken met de klant waarbij jij het probleem van de klant gaat oplossen en service levert met een glimlach. Veel voorkomende vragen op de technische helpdesk zijn: Ik wil graag mijn gegevens wijzigen. Hoe doe ik dat? Ik zie een foutmelding op mijn televisie. Hoe kan ik dat verhelpen? Tijdens het installeren van mijn Wi-Fi modem gaat er iets fout. Hoe kan ik dit probleem oplossen? Ik heb geen internetverbinding. Wat is er aan de hand? Met jouw kwaliteiten en de fulltime training ontwikkel jij je verder, zodat je de klanten naar volle tevredenheid kunt helpen.Startdatum training: 5 september!

Functie-eisen
Lijkt het jou leuk om onderdeel te worden van dit team en kun je je vinden in onderstaand profiel?

• Je hebt MBO+ werk -en denkniveau
• Je hebt ruime affiniteit met Internet, Televisie en Telefonie.
• Je hebt ruime ervaring op het gebied van klantcontact (mag ook via hotelwezen, horeca of de zorg)
• Je bent beschikbaar voor de 4-5 weken fulltime training vanaf 5 september
• Je bent geduldig, flexibel en hebt een optimistisch karakter.
• Je hebt gastheerschap hoog in het vaandel staan!
• Je bent minimaal 24 en maximaal 40 uur per week flexibel inzetbaar (je mag een voorkeur opgeven voor 24u, 28u, 32u, 36u of 40u p/w)

Een ICT diploma is niet noodzakelijk, ruime belangstelling voor dit vakgebied is echter wel een pré.Werktijden: maandag t/m zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur.

Arbeidsvoorwaarden
Cirrus is op zoek naar een lange termijnrelatie tussen werkgever en werknemer. Op termijn is een contract bij Ziggo mogelijk. Naast een goed salaris (bruto uurloon €10,55) ontvang je 8% vakantiegeld en bouw je verlofuren en pensioen op.

WhatsApp Heb je een vraag over de vacature? Stuur dan even een WhatsApp berichtje naar 06 - 273 149 30. Geef in je berichtje even aan in welke provincie je woont en de titel van de vacature! De WhatsApp Service van Cirrus is bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 10.00 en 17.00 uur. Contactgegevens vestiging Eindhoven:Breitnerstraat 125611 TV EindhovenT: 088-998 88 88 (lokaal tarief)E: info@cirrus.nl